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南軟多媒體信息系統包括以下幾方面:

一卡通系統

醫保和農合接口

醫患短信平臺系統

辦公自動化系統(OA)

排隊叫號系統

觸摸屏系統

......


一卡通系統




功能:
   全部模塊分為 
   掛號、就診、繳費、取藥、查詢、住院登記、住院結算、辦卡、充值、轉賬、掛失、停開
 

 其中
   掛號、就診、繳費、取藥、住院登記、住院結算 為his內完成
   由his改造完成
   查詢、辦卡、充值、轉賬、掛失、停開 由“一卡通”信息平臺軟件完成
 

這是請將所有要辦的卡,在刷開機上刷出即可。

系統將自動彈出對話框

用于修改卡內的基本信息
使用說明:
步驟與 2.1.1建卡相同

用于修改卡內的基本信息
使用說明:
步驟與 2.1.1建卡相同

點擊 修改完成修改卡信息
刷卡,出現如下對話框

點擊注銷按鈕 即注銷該用戶
對卡賬戶進行充值.即充入一定金額數量 ,可用于 就醫消費

主要用戶 信息的查詢
雙擊查詢 明細信息

 系統設置


醫保和農合接口

我公司根據衛生行政部門提供的農合和醫保接口的規范,開發軟件接口數據上傳給農合和醫保。同時對我們軟件進行二次開發,以便滿足建檔和醫保的需要。

流程主要是把本地的HIS系統產生的費用,上傳到報銷平臺,再把平臺接收的信息返回到醫院。



醫患短信平臺系統

HCRM醫院客戶回訪管理系統

按照“安全、高效、簡潔、實用”的思路進行設計,保證醫院病人數據的安全,不影響現有信息系統的運行效率,要求醫務人員操作方便,快捷與病人的溝通,使病人得到更貼心的服務。項目是在HIS中引入客戶關系管理,不僅僅在戰略思想上強調“以客戶為中心”而且引入相關的成熟技術,針對醫院不同干企業的特殊客戶群,建立的客戶關系管理。主要目的為:(1)建立醫院和病人之間的長期信任關系,以增強醫院的市場競爭力;(2)是通過與病人的交流、建立病人檔案和與病人合作;

該項目具有以下新的特點:

(1)力求在醫院與病人之間建立、保持和發展一種長期、良好的合作關系;

(2)醫院與病人關系的實質是雙贏的;

(3)努力提高病人滿意度;

(4)提供完善的服務體系;

(5)病人信息的快速處理和分析。 

(3)項目內容

nbsp;本著建立醫院和病人之間的長期信任關系,以增強醫院的市場競爭力;通過與病人的交流、建立病人檔案和與病人合作為目的,該項目把客戶關系管理系統與短信平臺相鏈接。使在信息的社會中,病人與醫生以及衛生醫療系統單位之間的交流還是處于現代化新型方式中,同時加上短信業務逐步完善,新的國家法規,政策涌現,管理中一些特定的信息的發布,以及與衛生醫療系統中緊急信息的發布,同時醫生和病人能夠通過此系統進行信息的溝通。建立病人的資料的查詢和跟蹤反饋,在病人走出醫院后繼續給予關懷從而建立醫院和病人之間的信任關系,另外,醫生能通過此平臺能夠準確,即時的利用電子信息直接回答病人的后繼咨詢,提供流行病信息、營養處方等。

 

因此此項目主要由一個平臺、一個大型數據庫、一個系統組成。

一個平臺

為寧波各個醫院建立HCRM系統即客戶關懷平臺,建立一個為離院病人提供完整、準確、智能的溫馨提示信息。同時離院病人能通過短信平臺與醫生進行溝通。在這個平臺上提供病人資料查詢和短信系統一體化,供統一的、開放式接入標準,現數據的集中提取、轉換、存儲與共享,保障網絡的穩定可靠性、安全性、實用易用性、先進性、開放性、可擴充性、資源盡用性與高效性。

‚一個數據庫

         HCRM系統相關的數據庫。例如病人信息,醫生信息

         中心數據庫層:中心數據庫主要是由醫生病人數據的導出以及預警系統與短信平臺公用的數據庫。

         短信平臺系統相關的數據庫:如管理員庫,用戶資料信息庫,短信發送信息庫,短信接收信息庫,短信編輯信息庫等。

ƒ一個系統

該系統由兩個子系統組成,分別為預警子系統和短信平臺子系統,兩個子系統既獨立又統一。


辦公自動化系統(OA)

南軟協同軟件是產品領先的國產化協同軟件,采用了SOA(面向服務架構,Services Oriented Architecture)技術,具有“所見即所得”和“隨取即需”的功能特點,使普通辦公自動化軟件的常用功能與工作流管理、郵件管理、消息管理、知識管理、項目管理、應用集成等結合起來。協同軟件可以單獨使用,也可以和其他軟件系統協同互動,以真正實現“協同、高效”這一管理信息化的應用目標。除“增強管理執行力”這一核心價值以外,南軟協同軟件還充分地體現了4C價值,即:連接(Connection),連通各級組織和個人;溝通(Communication),協同工作的基礎;協作(Collaboration),以工作流為基礎的協同工作;控制(Control),工作過程的監督控制。

優勢及特點

 開放、集成性

 直觀、易用性

 高安全、高規范性

 獨特的彈性結構

 先進的SOA架構

軟件系統應用示意圖

 

南軟協同軟件能夠完全滿足Ethernet辦公要求,同時可以支持Internet移動辦公需要。

功能模塊示意圖


業務管理因為可以自由設置內容,因此未在功能模塊示意圖中列出。


排隊叫號系統

為了能更好地給病人提供服務,提升醫院的服務檔次,為廣大病友提供一個“安全、溫馨、高效、便利”的工作和就醫環境,以病人為中心,一切從方便病人出發,努力營造良好的醫療環境,已是醫院管理工作的新任務。 智能排隊系統的設計也以此為目的,從實用性、美觀性、高性價比等方面入手來完成本設計方案。考慮到門診就診管理系統作為一個相對新穎的管理方式,對系統的方便性和可拓展性要進行充分的考慮,能夠及時適應數字化醫院管理的需要。 排隊系統設計的應用范圍,根據具體情況增減,可用于門診、輸液、醫技、檢查等科室


基于醫院有的門診科室未配醫生工作電腦的情況,本系統可支持醫生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端,支持兩種形式同時采用的方式,物理操作終端也基于綜合布線傳輸,物理終端升級為虛擬終端可不改變系統布線。使醫院能夠根據現實情況選擇適合的方式,并可隨著醫院就診計算機化的建而逐步增加虛擬終端的使用比例。 

軟件可針對隊列中等候的人數和可能同時觸發呼叫病人的數量自動調整呼叫病人的重復次數,即設定一個門限值,在同時觸發呼叫病人的數量低于此門限值時呼叫2-3次(可設),高于此門限值的高峰時期,只呼叫一次。該功能適用于不同時段病人流量不同(高峰時期流量大)且就診醫生多的科室,有利于提高工作效率和就診速度。 

系統設計時基于醫院的科室及樓層的分布,采用分布式的子系統結構方式,每個科室(或一個樓層)為一個子系統,每個子系統配置一臺分診工作站處理系統內的排隊任務及策略,數據管理可視情況采用集中或分布式的方式。各子系統通過醫院現有局域網互聯,由系統中央服務器(主/備)統一管理整個醫院的排隊系統,并存儲全醫院排隊系統的數據,構成遍布全院的排隊管理系統。 

一個子系統(一個分診工作站)最多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個語音控制器,每塊信息顯示屏只顯示本候診區內的呼叫信息、語音控制器只呼叫本候診區內的呼叫信息。使得相鄰的幾個科室可由一個子系統即一個分診工作站進行分診排隊管理,降低系統造價、并減少導醫數量。 

采用先進語音合成技術,支持病人姓名呼叫和任意語音播放功能。本系統采用的語音合成技術,可自動識別多音節字、音調自動調節、消除機械發音、貼近真人發音。 

如醫院采用診療磁卡掛號,系統可通過與HIS 系統之間的數據接口讀取病人掛號信息和個人資料信息,實現刷卡掛號、排隊,并可刷卡登錄檢查、交費排隊隊列、取檢查結果。 

系統設計基于網絡適應性、可靠性、應用可設計性、系統完整性、結構開放性的設計思想,采用模塊化的結構方式,統一管理、分布處理,充分保證整個系統的先進可靠性和良好的擴展性。使醫院通過本分診排隊管理系統的使用,形成良好有序的就診秩序,為病人營造安靜就診環境,為醫生改善工作環境,提高工作效率,樹立醫院良好的公眾形象。 

充分考慮醫院現有的掛號就診流程,通過網絡與數據接口與醫院現有的網絡系統適當融合,與HIS系統的門診、電子病歷、住院、繳費等子系統進行數據交互,除可實現功能檢查科檢查單領取可通過導醫操作的功能要求,還可實現其它如醫生根據住院床位使用率、庫存藥品量調整處方的功能。 

系統設計除考慮病人正常就診流程時的掛號、化驗/理療、繳費、取藥時的排隊處理,還充分考慮病人由于某些原因而出現特殊情況如掉隊、需轉移至其它科室、優先就診、病人點醫生時時的排隊處理,使病人可持同一張號票在多個科室排隊,保證所有病人的及時按序就診要求。

觸摸屏系統

隨著現有計算機技術的突飛猛進及新技術的應用,對于建立起新的集查詢服務與政務公開于一體的應用系統提供了可靠的技術平臺。廣大群眾對高速公路服務信息的要求,先進的應用系統既方便廣大人員前來查詢,提高辦事效率,同時也樹立了良好的服務區形象。

針對以往設備技術的不足,新的觸摸屏查詢應用系統采用了更多的新技術和新方式。硬件方面,查詢一體機的觸摸屏采用更為先進的表面聲波屏,它具有防刮擦、反光少、反應速度快及壽命長的優點,產品外形做的更具有流線型,具有一定的親合力和時代感;軟件方面,充分利用現代多媒體技術,Flash設計整個查詢系統界面,圖文并茂,優美背景音樂,動態畫面效果,將文字、圖片、視頻等資料集中儲存,借助觸摸屏傳播展示,以及借助數據庫的強大功能,可以便捷的對宣傳內容進行實時增加,刪減或修改,同時利用局域網技術進行遠程發布到各查詢終端設備。

針對服務區人員的實際情況(如對交通信, , 息,旅游信息需求等),查詢終端設備,還可以通過后面對查詢所得的信息進行打印服務。

本系統采用AbonTouch生產的五線電阻屏,非常適合應用于要求可靠性、耐久性和輸入靈活性的觸控系統,憑借著高超的面板設計技術、制程技械結構與材料選用,AbonTouch五線電阻式觸控面板可以經受苛刻的環境下正常操作并可以保證其線性準確、穩定與無漂移。其結構設計在產品的耐久性、分辨率、準確性以及通過定位3,500萬次的打點測試,非常適用于信息導覽系統、銷售端點系統、工業控制系統、餐飲系統等。五線屏跟四線電阻式觸控面板相比有更佳的表現,以耐久性而言,AbonTouch五線電阻式觸控面板已通過售票系統等要求長時間及頻繁操作的產品應用環境。

 
 
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